4 normas básicas de netiquette en foros

La netiquette es un conjunto de normas habituales de comportamiento en Internet (ya sea en la web, email, foros, blogs) similares a las reglas de cortesía. Su origen está en las limitaciones de la interfaz y de ancho de banda de los primeros tiempos de Internet. Y aunque en muchos casos estas limitaciones han sido superadas estas normas de comportamiento básicas siguen siendo de utilidad, en tanto ayudan a mejorar la comunicación y reducir el ruido.

Uno de los problemas básicos de la generalización del acceso a Internet ha sido que la segunda y tercera oleadas de Internautas nunca han conocido las limitaciones de la Red en sus inicios, tienen conocimientos informáticos limitados y en general ignoran los mecanismos de funcionamiento de las aplicaciones. Saben mandar un email pero ignoran cómo funciona el protocolo. Esto en sí no es bueno ni malo, pero ha traido toda una mayoría de usuarios que desconocen las normas básicas de uso de la mayoría de aplicaciones. Y esto ocurre no ya en usuarios noveles, si no incluso entre tutores y dinamizadores de e-Learning.

En el caso de los foros la falta de etiqueta lleva a discusiones desordenadas, malentendidos o incluso broncas desagradables que enturbian las actividades formativas. Por eso suelo remitir a los alumnos una guía básica de netiquette para foros. 

• Diferencia entre “Nuevo Mensaje” y “Responder”. La opción “Nuevo Mensaje” abre una nueva conversación y sólo debe ser utilizada para proponer nuevos temas. La opción por defecto debería ser “Responder”.
• Incluye siempre un “Asunto” descriptivo del mensaje que remites. A veces el campo Asunto es suficiente para una respuesta. Es indiferente que tu mensaje sea una respuesta a otro ya existente, el Asunto de tu mensaje debería contener la información básica de tu respuesta.
• Firma todos tus mensajes (quién eres, qué haces y dónde lo haces), esto permite ver dónde acaba tu aportación y facilita la lectura, además de humanizar el foro.
• Incluye (cita) el mensaje al que respondes sólo cuando sea relevante para entender tu respuesta. No arrastres discusiones enteras en tus respuestas, dificultan la lectura y hacen poco manejable el foro.

Son pocas reglas, pero muy efectivas para que nuestros foros funcionen con fluidez y resulten útiles al alumno.

Usando el método socrático online

Algunas ideas para utilizar el método socrático y fomentar el pensamiento crítico un foro online.

• Preguntas aclaratorias:

• ¿Qué quieres decir con ______ ?
• ¿Cuál es tu argumento principal?
• ¿Qué tiene ______ que ver con _______ ?
• ¿Podrías exponerlo de forma distinta?
• ¿Cuál crees que es el tema principal?
• Déjame ver si lo entiendo: ¿quieres decir ___ o ___ ?
• _____,  ¿podrías resumir con tus propias palabras lo que  _____ ha dicho?
• _____, ¿es eso lo que querías decir?
• ¿Podrías darme un ejemplo?
• ¿Podría ser esto un ejemplo?:_______
• ¿Podrías explicarnoslo con mayor detalle?.

• ¿Cómo podemos deducir esto?
• ¿Qué presupone esta pregunta?
• ¿Podemos descomponer esta pregunta?
• ¿Nos lleva esta pregunta a otras preguntas o temas?

• ¿Qué presupones?
• ¿Qué podríamos asumir en lugar de ____?
• Pareces estar asumiendo que _____. ¿Te he entendido bien?.
• ¿Cómo justificarías tomar eso como garantía?.
• ¿Es siempre este el caso?, ¿porqué crees que la asunción se sostiene aquí?.

• ¿Qué podría servirnos de ejemplo?
• ¿Podrías explicarnos tus razones?
• ¿Son esas razones adecuadas?
• ¿Tienes alguna evidencia de esto?
• ¿Qué es lo que hace que lo sientas así?

• ¿Qué intentas indicar con esto?
• ¿Qué efecto tendría?
• ¿Cuál es la alternativa?
• En ese caso, ¿cualquier otra cosa será verdad?

• ¿Cómo responderían a esto otros grupos de gente?, y ¿porqué?
• ¿Cómo responderías a la objeción que _____ haría?
• ¿Alguno ve eso de otro modo?
• ¿Qué diría alguien que estuviese en desacuerdo?

Extraido de Carol B. MacNight, Teaching Critical Thinking through Online Discussions, EDUCAUSE QUARTERLY Nº4 2000 y a su vez de Richard Paul, Critical Thinking: What Every Person Needs to Survive in a Rapidly Changing World, 1990.