Las 4 P del teletutor: positivo, proactivo, paciente y persistente.

Marketing, tecnología y vida es uno de mis blogs favoritos, curiosamente porque combina varios de mis intereses (formación, elearning y marketing).  Hacía tiempo que no lo revisaba y me encuentro con un post sobre las 4 P del teletutor, de ¡mayo!:

4 Ps de tutor de e-learning:

• positivo: debe generar entusiasmo, mantener el interés y ayudar cuando las cosas se ponen difíciles,
• pro-activo: hacer que las cosas sucedan.
• paciente: para entender las necesidades de cada alumno, así como el grupo y adaptarse a sus plazos, en la medida de lo posible
• persistente

Alguno me dirá, ya, muy obvio… pero piensa lo siguiente: ¿tienes menos del 60% en el completado de tus cursos?. Pues en ese caso no es tan obvio, vuelve a leerlas porque te has dejado alguna

El artículo del que vienen es interesante: In search of the perfect e-tutor.

eLearning: ¿formación low cost? o ¿formación con esteroides?

El Korea Times (!) publica un artículo, Online Education in Era of ‘Social Web‘, del ubícuo Enrique Dans sobre su propia experiencia con la enseñanza online (recordemos que es profesor del Instituto de Empresa) y de la evidencia de que “pasa, gracias a la riqueza del medio, de tener la interpretación de tipo “low cost education” que le dan muchas instituciones, a una de “education on esteroids”.

Mejor no hago bromas sobre lo de irse tan lejos para contarlo, o lo de ser profeta en tu tierra. Por su popularidad Dans ha sido mejor divulgador del eLearning que muchos de los que nos dedicamos a esto, y ciertamente, está ampliamente reconocido en su tierra: valga este ejemplo y este otro.
En el blog de Enrique Dans y en The Korea Times.

Consultaré en Google antes de hacer preguntas tontas

Viene en Mashable comentando la iniciativa de una profesora de prohibir el acceso a la Wikipedia y a Google a sus alumnos, porque no trabajan bastante, plagian trabajos, etc… una idea brillante sin duda e inutil también
Robert Scoble nos da la solución: si tus alumnos hacen trampas utilizando Google y la Wikipedia, va siendo hora de levantar el listón, de evaluarles con más dureza, de subir el nivel. Y todos salimos ganando.

Y yo añadiría: quizás Internet obligue a los profesores a elevar su propio nivel también y dejar de utilizar los mismos textos, materiales, ejercicios, preguntas, test y demás parafernalia que hasta ahora usaban año tras año. ¿Y si Internet no es un problema para el alumno, si no para el profesor?.

Blogs + podcasting + Google Docs = e-Learning

Cynthia L. Corritore de la Creighton University (una universidad gestionada por los jesuitas en el poco glamouroso estado de Nebraska, nada de Berkley ni MIT), publica un artículo en eLearn Magazine sobre su experiencia con un curso en modalidad e-Learning sin utilizar ningún LMS ni el estilo habituales.

La visión de Cynthia del elearning en base a sus experiencias anteriores era literalmente: “un sumidero de tiempo que no mejoraba el aprendizaje”. Así que no estaba muy por la labor, pero órdenes son órdenes y por otra parte la dispersión del alumnado, sus horarios y los clásicos imperativos que nos llevan a hacer cursos online obligaban.

Esta vez se trataba de un curso sobre tecnologías de la información en la empresa totalmente online para 20 alumnos de un MBA.

El curso se basó en 9 componentes:

1. Lecturas semanales de un libro de texto (un eBook)
2. Lecturas semanales de un libro de negocios (The World is Flat, de T. L. Friedman)
3. Podcast semanal con comentarios y ejemplos reales para complementar las lecturas
4. Discusiones semanales de los grupos en el blog respondiendo a preguntas posteadas sobre casos de estudio del libro de texto.
5. Discusiones semanales de los grupos en el blog respondiendo a preguntas posteadas sobre las lecturas del libro de negocios recomendado.
6. Webinar semanal de 1 hora con un CTO local. 20 minutos de charla y 40 minutos de Q&A.
7. Post semanales de los equipos de preguntas a desarrollar en los webinars.
8. Remisión de las reflexiones de cada grupo como Google Docs.
9. Trabajo final individual presentado como webinar al resto de la clase.

Y para ello se utilizó:

• Una web sencilla como portal del curso en lugar de un LMS.
• Blogs para discusiones de equipo.
• Podcasting (los blogs + iTunes).
• Google Docs para los trabajos colaborativos y la remisión de las evaluaciones.
• Una herramienta para dar clase en tiempo real (webinar).

El único problema tecnológico fué la herramienta para webinars, que daba problemas con el audio (IP) por lo que en futuras ediciones se optará por utilizar multiconferencia telefónica combinada con presentación online.

La valoración de los alumnos del curso no fue si era mejor o peor que una versión presencial del mismo, si no de si realmente era posible lograr hacer algo tan atractivo y funcional en un alula.

Por decirlo de la forma más académica posible: A C O J O N A N T E.

Lean el artículo porque mi resumen no capta verdaderamente la idea.

Y aquí nosotros discutiendo sobre el e-reading, que si SCORM o AICC, la multimedia o el santo Vigotsky. Señores, tomen nota.

Plantillas pedagógicas para e-learning

En un post reciente en su blog, Jane Hart señala un informe del Institute of Education de la Universidad de Londres, muy interesante que desglosa las distintas posibilidades de utilización de la formación online, desde el blended al 100% online.

En lo que respecta a las posibilidades que describe para el elearning “puro” ofrece 3 “plantillas”:

Modelo basado en formación a distancia con soporte online.
en esta plantilla las actividades se basan en documentación en papel u otros recursos como físicos como los DVD o CD-ROM que el alumno recibe como un paquete al iniciar el curso o durante su transcurso. Las tareas administrativas y el soporte académico se realizan online. En estos casos el LMS se convierte en:

• el entorno básico de comunicación, particularmente entre tutores y alumnos, al efecto de ofrecer realimentación.
• un repositorio de todos los materiales de aprendizaje (como copia de seguridad de los distribuidos físicamente).
• un repositorio de todos los trabajos y proyectos de los alumnos.

Este modelo funciona bien en cursos orientados al aprendizaje en solitario, en los que cada alumno trabaja a ritmos distintos y en los que se hace difícil coordinar actividades colaborativas.

Modelo basado en recursos online.
Esta plantilla corresponde a un curso de auto-aprendizaje basado en materiales disponibles online. Que aprovecha el LMS para facilitar la comunicación con el tutor, y en algunos casos para la discusión entre los alumnos.

• todas las actividades de aprendizaje, materiales y recursos están disponibles online en el LMS.
• las actividades se diseñan alrededor de los recursos (lecturas, web sites, etc) que son accesibles online.
• los alumnos realizan algunas actividades de discusión y compartición y las respuestas del tutor son facilitadas online.

La mayoría de cursos en el entorno corporativo están basados en este modelo (ya comenté que parece que las consultoras de formación ahora son editoriales de materiales online). El trabajo de los alumnos es básicamente individual, el LMS facilita que el alumno vea su propio progreso y sobre todo que el tutor tenga una visión clara del trabajo de todos sus alumnos. El componente de discusión y colaboración es limitado y en muchos casos se añade al programa del curso (foros para resolución de dudas, por ejemplo), pero no forma realmente parte de las actividades del mismo.

Modelo basado en discusiones online.
En este modelo el curso utiliza el LMS como una verdadera “aula virtual“, el foro de discusión suele ser la actividad formativa principal. También es habitual que los alumnos estén organizados por grupos para la realización de trabajos colaborativos.

• todas las actividades de aprendizaje, materiales y recursos están disponibles online en el LMS.
• las actividades se diseñan alrededor de los discursiones accesibles online.
• el LMS alberga todos los materiales complementarios o base para las discusiones (documentación, enlaces, etc).

Según muchos autores este sería el modelo ideal, el constructuvista, el modelo socrático. Aunque en realidad es sólo uno más de los posibles y quizás no sea siempre el más adecuado.  A alguno esto le sonará a herejía (¡¡¡sólo hay un Modelo Pedagógico verdadero y Vigotsky es su único Profeta!!!)  .

Pero, por un lado no todas las materias se prestan a este modo, hay temáticas que se prestan más al autoestudio y que obtienen beneficios muy limitados de las actividades de discusión y colaboración (aprender a utilizar MS Word, por ejemplo).

Y por otro muchas veces hay otros factores que lo hacen imposible, por ejemplo, un curso en que los alumnos se incorporan en distintas fechas y trabajan a distinto ritmo. El esfuerzo de seguir de forma regular un curso, sobre todo en entornos corporativos, puede ser totalmente contraproducente, aumentando la carga (trabajo y aprendizaje) del alumno en muchos casos de forma innecesaria.

Sin embargo, en entornos en los que los alumnos son profesionales de alta cualificación muchas veces este modelo es realmente el único viable. Los cursos desarrollados según el modelo basado en recursos tienden a resultar redundantes con los conocimientos previos del alumno (frustración y sensación de pérdida de tiempo). Y son de hecho las aportaciones de los propios participantes  conducidas por el tutor las que realmente suponen un valor añadido.

El documento es una buena guía para orientar a los muchas veces despistados expertos en la materia (SME), autores de contenidos y tutores reciclados de la formación presencial, en las posibilidades que les ofrece el elearning.